Burzliwa rozmowa dyrektora GOPS z interesantką z Ukrainy. Radni wydali swoje zalecenia

Kobieta chciała złożyć wniosek o dożywianie dziecka w szkole, a dyrektor GOPS-u w Lnianie zasugerował, że powinna się nauczyć języka polskiego, a okres ochronnych dla uchodźców się zakończył

Na ubiegłotygodniowej sesji radni spotkali się po to by przyjąć uchwałą do budżetu środki na wypłatę dodatku węglowego. Gmina otrzymała na konto 3 mln zł, więc na dniach powinny ruszyć wypłaty bezzwrotnych świadczeń. 

Spotkanie radnych było również okazją do podjęcia uchwały w sprawie skargi na dyrektora Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lnianie. 

W piśmie zarzucono dyrektorowi Januszowi Rutkowskiemu krzyk i używanie obraźliwych sformułowań w stosunku do pani pochodzenia ukraińskiego, która chciała złożyć wniosek o dożywianie dziecka w szkole. Najpierw informacji udzielała kobiecie pracownica GOPS-u, ale kiedy na sytuację naszedł dyrektor zaczął krzyczeć, zarzucił, że skończył się 120-dniowy okres ochronny dla uchodźców i że powinna się nauczyć języka polskiego. 

Wskutek zdarzenia kobieta nie złożyła wniosku i nie skorzystała ze wsparcia. Napisała jednak skargę do Rady Gminy Lniano.

Rozpatrzeniem skargi zajęła się na trzech wrześniowych posiedzeniach komisja skarg i wniosków. - Wyjaśnienia złożona na piśmie przez dwie osoby były tożsame. Wersja zdarzeń przedstawiona przez dyrektora była zupełnie inna. Szef placówki zaprzeczył temu, że uniósł głos, tłumaczył się charakterystycznym tonem i innymi kwestiami. Komisja uznała skargę za zasadną, a tę decyzję w uchwale podtrzymała większość radnych wydając jednocześnie zalecenia dla bezpośrednio przełożonego dyrektora GOPS, czyli wójta Lniana. 

Wskazano, aby podjąć działania zmierzające do poprawy obsługi interesanta, wyeliminować nieprawidłowości w komunikacji z interesantami. W uzasadnieniu uchwały czytamy, że interesant zwracający się do ośrodka pomocy społecznej powinien otrzymać wyczerpujące informacje na temat obowiązujących procedur, przepisów, niezbędnych dokumentów, które należy złożyć. Należy wskazać rodzaj informacji, jakie musi udostępnić potencjalny beneficjent ubiegając się o świadczenie z zakresu pomocy społecznej. Informacje powinny być podane w formie zrozumiałej, rzeczowej i nie budzącej żadnych wątpliwości, tym bardziej, że do GOPS zwracają się osoby będące w różnej sytuacji.