System kolejkowy w świeckiej skarbówce. Od przyszłego tygodnia na spotkanie z urzędnikiem trzeba będzie się umówić

Od poniedziałku (16 listopada) można rezerwować wizyty w skarbówce, a od wtorku będzie można spotkać się z urzędnikiem tylko po wcześniejszym umówieniu. Fiskus wprowadza system e-rejestracji

Nie musimy rezerwować wizyty, jeśli chcemy jedynie złożyć dokumenty, a nasza sprawa nie wymaga konsultacji z pracownikiem urzędu. Wszystkie pozostałe sprawy trzeba będzie wcześniej umawiać. Można to zrobić na trzy sposoby: 

• elektronicznie – dzięki systemowi Rezerwacja wizyty w urzędzie skarbowym, (www.kujawsko-pomorskie.kas.gov.pl);
• telefonicznie – dzwoniąc do swojego urzędu skarbowego, w Urzędzie Skarbowym w Świeciu numerem telefonu dedykowanym wyłącznie do umawiania wizyt będzie numer 52 3324453;
• podczas osobistej wizyty w urzędzie w punkcie rezerwacji wizyt (stanowiska obsługi podatnika).

Jeśli potrzebujemy zaświadczenia, chcemy rozliczyć nabyty spadek, złożyć deklarację akcyzową o nabyciu samochodu lub zarejestrować kasę fiskalną, to w systemie rezerwacyjnym wybierzemy temat takiego spotkania i w e-mailu potwierdzającym zostaniemy poinformowani, gdzie w urzędzie będzie na nas czekał pracownik, który nas obsłuży. - Rezerwując wizytę możemy skorzystać z kart usług, które pozwolą nam przygotować się do załatwienia sprawy w urzędzie - zachęca Justyna Góra. - Dzięki nim będziemy wiedzieć np. jakie dokumenty ze sobą zabrać, co zazwyczaj znacząco skraca czas pobytu w urzędzie. Jeśli wiadomo, że nie można skorzystać z zarezerwowanej wcześniej wizyty, warto zadzwonić do urzędu i odwołać ją. Dzięki temu inna osoba będzie mogła szybciej załatwić swoją sprawę - dodaje. 

Dziś jest tak, że potwierdzenie rezerwacji będzie przychodziło na podany adres e-mail podatnika. Docelowo planowane jest dodatkowe powiadamianie SMS-em. Pierwszy SMS byłby potwierdzeniem dokonania rezerwacji wizyty, a drugi – bliżej jej terminu – miałby o niej przypominać. To rozwiązanie będzie jednak wprowadzone dopiero w przyszłym roku.

Jeżeli zdarzy się, że podatnik nie umówi wizyty, a mimo to przyjdzie do urzędu, poproszony zostanie o dokonanie rezerwacji w punkcie „Rezerwacja wizyty” zlokalizowanym w każdym urzędzie. - Możliwość rezerwowania wizyt przez internet ma przede wszystkim ułatwiać podatnikom załatwianie ich spraw - wyjaśnia urzędniczka. - Z kolei dzięki wprowadzeniu zasady, że bezpośrednio w siedzibie urzędu obsługiwani są wyłącznie klienci umówieni, unikniemy kolejek co z pewnością powinno poprawić komfort obsługi, ale i bezpieczeństwo podatników - dodaje. 

Przypomnijmy, że od 3 listopada Urząd Skarbowy w Świeciu jest znowu otwarty codziennie, od poniedziału do piątku w godz. 8-15, z przerwą w obsłudze klientów między godzinami 12, a 13.15. Wówczas w budynku przeprowadzana jest dezynfekcja.