Reklama

Problemy z rejestracją w poradni w Pruszczu. Nowy Szpital wyjaśnia sytuację

07/06/2020 09:35

Do redakcji „Nowego Świecia” zgłosił się mieszkaniec gminy Pruszcz i jednocześnie pacjent Poradni Lekarza Podstawowej Opieki Zdrowotnej w Pruszczu, zlokalizowanej przy ulicy Zamkniętej 7. Jego zdaniem występują tu duże problemy z rejestracją telefoniczną

Jak powiedział nam w rozmowie pacjent tej placówki rejestracja telefoniczna nie odbywa się bezpośrednio w przychodni w Pruszczu, a za pomocą Nowego Szpitala w Świeciu. - Kiedy dzwonię zarejestrować się do lekarza, łączę się z Nowym Szpitalem w Świeciu. Czas oczekiwania na połączenie jest bardzo długi. Kiedy byłoby się drugim, czy trzecim w kolejce nie byłoby problemu. Nieraz jest się dwudziestym. Dodatkowo za połączenie trzeba zapłacić. – mówi nasz rozmówca.

O wyjaśnienie sytuacji postanowiliśmy poprosić Nowy Szpital w Świeciu. - Czytelnika chcielibyśmy przede wszystkim przeprosić – mówi Marta Pióro, rzecznik prasowy szpitala. - Od jakiegoś czasu telefoniczna rejestracja jest obsługiwana przez call center. Chcieliśmy oddzielić telefoniczną obsługę pacjentów od obsługi bezpośredniej, tak żeby rejestracja telefoniczna zajmowała się przede wszystkim odbieraniem telefonów, a rejestracja bezpośrednia tymi pacjentami, którzy chcą się zarejestrować osobiście – tłumaczy Marta Pióro.

Jednocześnie Nowy Szpital zaznacza, że przyjrzy się sytuacji i będzie dostosowywał pracę call center do potrzeb pacjentów. Pacjenci w POZ w Pruszczu są przyjmowani na bieżąco.

fot. Zuzanna Kasprzyk

Aplikacja nswiecie.pl

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś koniecznie zainstaluj naszą aplikację, która dostępna jest na telefony z systemem Android i iOS.

Igor Nigmański Portal nswiecie.pl

Reklama

gość 2020-06-08 11:18:08

Byłam ostatnio w przychodni i na drzwiach widnieje numer bezpośrednio do ośrodka w pruszczu. Jak ktoś jest zainteresowany to wystarczy zapytać, same pielęgniarki również podawały ten numer
odpowiedz
- Zgłoś wpis